Bollette, l’ARERA ha deciso: dal 2025 saranno inviate solo in questo modo | Modifiche attive da gennaio

Bollette: importanti novità in arrivo sulle comunicazioni. L’ARERA ha stabilito che dal 2025 saranno inviate solo così.

Le bollette sono una delle voci di spesa più importanti per ogni famiglia. Ogni mese ci troviamo ad affrontare pagamenti che spesso risultano poco chiari o complessi da interpretare. Tra le varie voci e gli eventuali aumenti dei costi, capire esattamente cosa stiamo pagando può diventare una vera sfida.

Con l’apertura al mercato libero dell’energia, le offerte si sono moltiplicate. Ma questa maggiore scelta non ha sempre significato maggiore chiarezza. Anzi, molti consumatori hanno lamentato pratiche scorrette, come modifiche ai contratti senza preavviso o l’aggressività dei call center. Tutto ciò ha creato un senso di confusione e, talvolta, di sfiducia nei confronti dei fornitori di energia.

Anche la modalità con cui le informazioni vengono comunicate gioca un ruolo cruciale. Le fatture inviate, le comunicazioni sulle variazioni dei contratti e le offerte telefoniche non sempre sono trasparenti. Di fronte a queste problematiche, era necessario un intervento per garantire ai consumatori diritti più chiari e tutele concrete.

Molti utenti chiedono da tempo un sistema più semplice e affidabile. È fondamentale sapere con esattezza cosa si sta pagando e avere la possibilità di controllare ogni passaggio della comunicazione con il proprio fornitore di energia o gas.

Nuove regole per i contratti di fornitura

Dal 1° gennaio 2025, entreranno in vigore nuove regole stabilite dall’Autorità di regolazione per energia reti e ambiente (ARERA). La delibera 395/2024/R/com prevede cambiamenti importanti per rendere più chiari i contratti e migliorare la comunicazione tra aziende e consumatori.

In particolare, a partire dal 2025, le bollette verranno inviate esclusivamente in formato digitale. Chi preferisce ancora ricevere la bolletta cartacea potrà farlo solo su richiesta esplicita. Questa novità mira a rendere le comunicazioni più tracciabili e sicure, eliminando le zone d’ombra che spesso permettono ai fornitori di agire senza trasparenza.

Nuove regole per la stipula dei contratti

Un altro cambiamento riguarda i contratti stipulati al telefono. Per questi, sarà obbligatoria una conferma scritta da parte del cliente prima che il contratto diventi valido. In questo modo si vuole mettere fine a pratiche aggressive e poco corrette da parte dei call center, dando agli utenti più controllo e sicurezza.

Queste misure rappresentano un passo avanti per proteggere i consumatori e rendere il mercato energetico più chiaro e affidabile. Pare proprio che i call center dovranno apportare importanti modifiche al loro modus operandi. Cosa si inventeranno?